Cifrele de ansamblu ale pieței de eCommerce românesc sună bine pe hârtie. Dar ce se întâmplă în realitate, în miile de magazine care vând zilnic produse către români?

Gomag răspunde acestei întrebări în Raportul eCommerce Pulse 2026: o radiografie construită exclusiv pe date reale din activitatea ecosistemului propriu, acoperind peste 5.000 de magazine active și 5,8 milioane de produse vândute în 2025.

Rezultatele confirmă o piață în creștere, dar într-o creștere mai selectivă decât în anii anteriori: cresc magazinele care au investit în eficiență operațională, în automatizări și în experiența clientului. Restul resimte presiunea.

”Datele pe care le publicăm în Pulse 2026 nu sunt proiecții; sunt realitatea trăită de mii de antreprenori români zi de zi. Un GMV de 2,5 miliarde de lei generat prin platforma noastră înseamnă că eCommerce-ul românesc este o economie reală, nu o nișă. Și în această economie, câștigă cei care lucrează cu date.” spune Cosmin Dărăban, Co-fondator Gomag.

GMV +14%, comenzi +50%: creșterea vine din eficiență, nu din volum

Vânzările online generate prin platforma Gomag au depășit 2,5 miliarde de lei în 2025, marcând o creștere de 14% față de 2024. Numărul de comenzi procesate a crescut cu peste 50%, un ritm mult mai alert decât creșterea valorii, semn că tranzacțiile mai mici și mai frecvente câștigă teren în detrimentul achizițiilor mari și rare.

Traficul în magazinele Gomag a atins 11,5 milioane de vizitatori unici pe lună, iar activitatea ecosistemului a acoperit 5,8 milioane de produse vândute pe parcursul anului. Aceste cifre poziționează Gomag drept cel mai amplu eșantion de date despre eCommerce-ul românesc disponibil public până astăzi.

Coșul mediu: 452 lei – cu 42 de lei mai puțin decât în 2024

Valoarea medie a comenzii (AOV) în magazinele Gomag a fost de 452 lei în 2025, în scădere față de 494 lei în 2024. Diferența de 42 de lei reflectă un comportament de cumpărare mai calculat: românii cumpără mai frecvent, dar cu coșuri mai atent gestionate. Cumpărătorul impulsiv a cedat locul cumpărătorului informat.

Excepție fac perioadele promoționale, în special Black Friday, când AOV-ul crește semnificativ.

În weekend-ul de Black Friday 2025, vânzările totale au depășit 260 de milioane de lei, o creștere de 28% față de octombrie 2025 și de 14% față de Black Friday 2024. Valoarea medie a coșului în această perioadă a sărit la 514 lei.

Luni, între 13:00 și 15:00: portretul temporal al cumpărătorului român

Datele de trafic agregate din platforma Gomag oferă o hartă precisă a obiceiurilor de cumpărare. Ziua cu cel mai mare volum de vizite este luni, iar vârful de activitate se concentrează între orele 13:00 și 15:00. Concluzia practică: românii cumpără online în pauza de prânz, din telefon, rapid și cu așteptări ridicate de la experiența de navigare.

Sezonalitatea anului 2025 a adus două surprize: o încetinire vizibilă în august-septembrie, urmată de o revenire puternică în octombrie, și transformarea Black Friday dintr-o zi într-un sezon.

Verticalele cu cea mai mare activitate sezonieră în platforma Gomag: Bijuterii, Bebeluși & Copii și Fashion în perioadele de cadouri, Casă & Grădină și Bricolaj primăvara, Outdoor și Fashion în vară, și Petshop – o verticală care rămâne constantă în top pe tot parcursul anului.

”Cel mai valoros lucru pe care îl oferă datele din Pulse 2026 nu sunt numerele în sine, ci precizia. Când știi că vârful de trafic este luni la prânz, că AOV-ul crește cu 14% în Black Friday sau că automatizările economisesc 350.000 de ore lunar în ecosistem, începi să operezi pe certitudine. Exact asta încercăm să construim pentru fiecare comerciant din platformă.” spune Aurelian Motică, Co-fondator Gomag.

250 de milioane de interacțiuni automate lunar: motorul invizibil al creșterii

Una dintre cele mai semnificative concluzii ale raportului vine din zona automatizărilor. GoBots, sistemul nativ de automatizări din platforma Gomag, generează peste 250 de milioane de interacțiuni automate lunar, economisind pe parcursul a 30 de zile peste 350.000 de ore de muncă în întregul ecosistem.

Echivalentul financiar al acestor economii depășește 1,9 milioane de euro pe lună la nivelul platformei.

Exemple de tipuri de automatizări folosite în magazinele Gomag sunt Merchandiser Bot, cu 37,4 milioane de interacțiuni și economii de 2,6 milioane de lei în salarii, sau CRM Bot, cu 86,3 milioane de interacțiuni și economii echivalente de 6 milioane de lei. La acestea se adaugă Order Bot, Email Bot și SMS Bot, care automatizează fluxul complet de la confirmare până la fidelizare.

30-35% plăți online: rambursul pierde teren, AOV-ul crește

Datele interne Gomag arată că ponderea plăților online (card, rate și BNPL) a ajuns la 30-35% în magazinele active din platformă.

Față de media națională în care rambursul domină cu 60-65% din comenzi, magazinele Gomag care promovează activ plata online obțin un avantaj măsurabil: valoarea medie a comenzilor plătite online este semnificativ mai mare decât cea a comenzilor cu ramburs, iar rata retururilor scade drastic.

Diversificarea metodelor de plată – accesibilă prin GPayments, soluția nativă Gomag – contribuie direct la reducerea abandonului în checkout și la creșterea loialității. Datele confirmă că simplificarea plății în unul sau două click-uri, prin portofele digitale sau plăți în rate, are impact imediat și măsurabil asupra conversiei.

Top orașe, top verticale: cum arată harta vânzărilor Gomag

Distribuția geografică a comenzilor în platforma Gomag reflectă o concentrare clară în marile centre urbane.

Topul localităților după volumul de comenzi este condus de București, urmat de Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Brașov și Constanța; o hartă stabilă față de anii anteriori, dar cu semne clare de extindere către orașe medii și zone periurbane.

Pe verticale, cele mai active categorii în ecosistemul Gomag în 2025 au fost: Bijuterii, Bebeluși & Copii & Jucării & Cadouri, Fashion, Health & Beauty / Cosmetice și Casă, Grădină & Unelte.

Petshop rămâne o verticală constantă în top, cu o cerere stabilă în toate lunile anului, independent de sezonalitate sau campanii promoționale.

Ce spun datele Gomag despre direcția pieței în 2026

Privite în ansamblu, datele interne Gomag din 2025 descriu o piață aflată în maturizare activă. Lolumul este în creștere – dar valoarea per tranzacție se comprimă.

Răspunsul corect este să vinzi mai eficient: coș mediu optimizat, automatizări care lucrează în locul echipei și plăți care nu frânează conversia.

Ecosistemul Gomag, cu 5.000 de magazine active, milioane de vizitatori lunari și milioane de interacțiuni automate, oferă astăzi instrumentele pentru această eficiență.

Raportul complet eCommerce Pulse 2026 este disponibil la gomag.ro/ecommerce-pulse.