Motorul de cautare online de moda GLAMI a realizat un nou sondaj în randul vizitatorilor www.glami.ro, ca parte a studiului pe termen lung GLAMI Fashion (Re)search. Potrivit noilor descoperiri ale companiei cehe, platile online pentru articolele de imbracaminte ajung la nivelul platilor la livrare in acest sezon de iarna (1 din 2 romani va plati online pentru comenzile de moda). 93% dintre acestia o vor face prin card – si doar un procent de 1% va recurge la solutii cumpara acum-plateste mai tarziu (BNPL).
Cand au fost intrebati de ce prefera sa plateasca online pentru comenzi, 79% dintre respondentii la sondaj au afirmat ca principalul motiv este comoditatea – plus faptul ca scapa de neplacerea retragerii numerarului pentru achitarea comenzii la livrare.
Un alt aspect relevant: COVID este inca un factor ce descurajeaza platile in numerar;
23% dintre romanii care cumpara articole de moda online declara ca este mai sigur sa faci cumparaturi cu cardul in vremuri de pandemie.
Mai putina interactiune intre curier si client? Acesta este un factor important, pe care romanii ce platesc online pentru comenzile lor il iau in considerare: 36% spun ca prin plata online, curierul poate lasa coletele la receptia locurilor de munca sau la domiciliu, in timp ce
12% spun ca vor sa evite discutiile suplimentare cu livratorul despre plata sau schimbarea produsului. In acelasi timp, 14% dintre participantii la studiu declara ca pot returna mai usor comenzile platite online.
1 din 2 romani nu isi stocheaza detaliile cardului de credit in conturile personale
de cumparaturi
51% dintre romanii care fac cumparaturi de moda online nu au tendinta sa salveze detaliile cardului in contul creat pe site-ul magazinului sau in browserul de internet, pentru o plata mai rapida.
20% dintre respondenti spun ca o fac deoarece este mai convenabil, iar 22% o fac doar pentru magazinele electronice de incredere.
Doar 3% dintre romani platesc prin transfer bancar; 1% opteaza pentru solutii BNPL
Într-un procent remarcabil, 93% dintre respondenti au declarat ca metoda lor de plata online preferata este prin card. Urmeaza Paypal (6%), mai apoi Apple și Google Pay (5%), in timp ce doar 3% aleg sa-si achite comenzile prin transfer bancar.
Plata intarziata prin solutii de tip cumpara acum-plateste mai tarziu (BNPL) este considerata de incredere doar de 1% dintre romanii care achiziționeaza haine si incaltaminte online.
Ramburs la livrare – deoarece clientii nu au experienta cu un anumit magazin
49% dintre clientii care aleg să cumpere articole de moda online optează pentru plati in numerar, deoarece nu au suficienta experienta cu un anumit magazin. Doar 22% au afirmat ca nu au incredere in procesatorul de plati online sau in procesul general.
Livrare la domiciliu pentru comenzile online de Sărbători
Intrebati ce tip de optiune de livrare vor alege pentru cumparaturile de moda de Sarbatori, respondentii au afirmat ca livrarea la adresa lor de domiciliu este optiunea lor preferata (pentru peste 89% dintre romani). Pick-up-points, e-lockerele si ridicarea comenzilor din magazin sunt preferate de doar 7% dintre romani.
